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En ICOONIC SHOP no queremos que ninguna clienta quede descontenta con los artículos adquiridos por lo que nuestra política de devoluciones es:
PLAZO: el plazo para solicitar una devolución es de 14 días naturales tras la recepción del pedido.
MODO: la devolución se solicitará mediante email a: info@icoonicshop.com indicando si es un cambio o una devolución, si es un cambio se indicara la prenda nueva seleccionada, en caso de no haber stock suficiente, icoonic shop no se compromete a conseguir nuevas unidades de dicha prenda y se procederá a la devolución del dinero.
En caso de devolución en el email se indicará:
Nuestro equipo contestará a dicho email en un plazo máximo de 72 horas.
Los portes de devolución así como de regreso a nuestra tienda en el caso de cambio son por cuenta del cliente:
PRODUCTO DEFECTUOSO
Lamentamos si has recibido un producto con defecto de fábrica, nuestro equipo revisa cuidadosamente cada prenda antes de su envío.
En este caso debes escribirnos un email a info@icoonicshop.com donde en el asunto se indicará ARTICULO DEFECTUSO y en el email nombre y apellidos y fecha de pedido.
Las devoluciones o cambios de artículos defectuosos deben comunicarse en un plazo no superior a 48 horas tras la recepción del pedido, y es ICCONIC SHOP quien asume los gastos de devolución, enviando al cliente una etiqueta al email que tendrá que imprimir y llevar el paquete a la oficina de correos, si hay stock del producto se suministrará de nuevo y en caso de no haber stock se devolverá el dinero, en ningún caso se realizará cambio por otra prenda diferente.
Los artículos defectuosos deben mantener su etiquetado original, en caso de no mantenerlo ICOONIC SHOP entenderá que el articulo ha sido usado.
Cuando se gestiona la devolución por articulo defectuoso el cliente asume su resposabilidad así como todas las consecuencias legarles derivadas de un acto de mala fe por parte del cliente.
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